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About

陳韻如Vicky老師 現任晶典顧問有限公司總監，擁有美國管理碩士學位，實戰經歷橫跨金融、醫療、美業、新媒體等多元產業，歷任高階主管、業務與行銷領導職，並深耕高資產族群與中高端女性市場多年。她善於整合品牌行銷、客戶體驗與數位優化策略，曾協助醫療與美業品牌快速獲得大量高品質名單、創造單場數百萬業績，具備極強的商務轉換能力與市場敏銳度。

背景

• 智谷網絡 特約講師
• 晶典顧問有限公司 總監
• 遠見眼科 行銷客服部 主管
• 廣逸集團（勝悅頭皮養護館\群悅SPA\百芙電商） 總經理特助
• 星醫美學集團 招商事業部 經理
• 書粉聯盟 營運總監
• 華德培集團 麗庭莊園 合作夥伴
• 新光金控 財務管理部 資本規劃 專員
• 新光金控 財務管理部 子公司管理 專員
• 新光銀行 秘書室 董事長秘書
• 台新銀行 客戶服務部 專員

專長

• 顧客體驗
• 主管得力助手
• 高端服務
• 公眾表達

服務體驗類

• 客戶好感互動技巧
• 接待禮儀流程設計
• 高端客戶接待
• 顧客體驗設計

業務銷售類

• 品牌形象管理(高資產客戶)
• 業務遠距溝通力
• 陌生開發技巧
• 提案技巧

溝通表達類

• 職場溝通
• 文字訊息溝通力
• 風格主持力
• 匯報技巧
• 電話溝通技巧

行政管理類

• 秘書行政實務
• 職場新人與成功有約
• 新人即戰力

證照

• 美國ATD培訓大師認證
• 美國ATD混合式學習證書
• 美國ATD微學習證書
• 美國ATD學習效國評估證書
• AL加速式學習引導師證書
• 人身保險業務員
• 財產保險業務員
• 銀行內部控制證書
• TPSAA 專業秘書暨行政實務證書
• Toastmasters Club 國際英語演講協會

演講授課經歷

金融業

• 台北富邦銀行績優理專（鑽石俱樂部）：品牌形象管理
• 元大金控：職場溝通禮儀（新人訓）
• 新光人壽：業務遠距溝通力
• 遠東新世紀股份有限公司：職場溝通禮儀（新人訓）
• 信用卡聯合徵信中心：業務提案技巧

科技製造業

• 旭益汽車：服務業人際溝通與情緒
• 山葉機車：客戶好感互動技巧
• 匯豐汽車：電話溝通技巧
• 景碩科技：職場溝通技巧(新人訓)

百貨服務業

• Panasonic 客服部：客戶應對技巧
• 樂購蝦皮：文字訊息溝通力課程
• 中衛發展中心：顧客服務設計暨顧客體驗營造
• 太古可口可樂：電話陌生開發技巧
• 夢時代：公眾表達技巧
• 佐登妮絲：接待禮儀流程設計（講師訓）

醫療業

• 主題：說話藝術及接待禮儀、高端客戶接待、服務體驗設計

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飯店民宿

• 主題：接待互動技巧、客戶溝通、服務體驗、創造風格主持力、企劃力

東北角暨宜蘭國家旅遊服務中心、南港老爺行旅、新天地餐飲集團、老爺酒店集團、天下居汽車旅館、水旅居、晶華酒店

學校機關

清華大學、中央大學、台大EMBA、彰化師範大學、德明台北商業大學視覺設計系、佛光大學、新北市圖書館、樹德科技大學