如何成為合格的
基層主管

基層主管要承擔管理的職責,但大多基層主管缺乏管理經驗,如何培養出管理
者應有的風範,達到上情下達,下情上通,是基層主管需要面對的重要課題。

當企業走向專業分工及組織扁平,工作任務量昇高,職權也會自然而然的下放至工作現場。因此,企業需要靠許多主任、課長或科組長等各職能第一線戰將,承擔管理的執行重責。

但是只有少數的基層主管,能在有限的培訓資源下,靠著自我進修與經驗累積而卓越極致;但大部分的人,還是在缺乏管理經驗與培訓經驗下,走馬上任多年,仍有許多管理上的困擾。

培養管理能力

成功擔起

主管的責任

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你是否也遇過這些問題

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智谷顧問累積26年的企業培訓規劃經驗,針對基層主管常見的問題作痛點分析,製作一張基層主管管理才能藍圖,讓您清楚明白基層主管需要具備的能力以及相對應的培訓課程。
很多事情自己做比交代下屬去做要來的有效率,所以
我選擇自己去處理。
 

升上主管之後,管理的部屬都是曾經一起努力的夥伴
不習慣用命令的方式跟他們溝通,怕會破壞友誼。

管理底下的團隊和開會,就佔了我半數以上的工作時
間,我常常要加班才能完成自己負責的工作任務。

有時我只是為了達到一定的企劃品質,對員工的工作
稍加要求,就被員工認為我在為難他們。
 

我常常需要我一個口令一個動作的跟我的部屬分配工
作,要不然他們完全不知道自己能做什麼。

每次我分配完部屬各自的工作內容時,總會有人抱怨他
的工作量過重,說我分配工作的方式不公平。

課程大綱介紹

使用基層主管管理藍圖,將四種課程的內容列表呈現,讓您更清楚課程的內容架構,方便您挑選合適的課程。

A.主管職責角色認知面

  • 認知管理者的價值與貢獻
  • 掌握管理者的職責範疇
  • 瞭解管理者應扮演的角色
  • 基層主管的職責
  • 基層主管的任務與使命
  • 基層主管的扮演技巧

B. 督導管理面

     B-1 彈性領導能力
  • 瞭解領導與組織績效關連
  • 建立領導特質與風格
  • 因情境而異的權變領導技巧
  • 有效瞭解與激發員工需求
  • 啟發員工正確工作態度
     B-3 部屬培育能力
  • 建立培育部署的正確心態
  • 對新進人員教導與帶領技巧
  • 工作教導的方法與時機
  • 將OJT運用於工作當中
  • 培育的追蹤與評估
     B-2 計畫執行能力
  • 如何蒐集有用的資訊
  • 如何作出明智的決定
  • 如何開始擬定具體的計劃
  • 如何開始行動
  • 如何檢討並求精進
     B-4 工作改善能力
  • 理解作業方法改善的目的
  • 活用改善的四階段法
  • 作業分解表找出需改善的工作
  • 作業改善提案的作法
  • 進行改善的實際作法
以團隊成就服務價值 體驗共識

C. 人際關係面

     C-1 溝通協調能力
  • 認識人際溝通的重要性
  • 瞭解自已的溝通模式
  • 溝通在團隊運作的重要性
  • 掌握有效溝通的技巧和重點
  • 與上司部屬平行單位溝通
      C-3 士氣激勵能力
  • 激勵與績效之關連
  • 激勵的原則與策略
  • 激勵策略之檢核與修正
     C-2 團隊建立能力
  • 團隊的特徵與挑戰
  • 診斷團隊發展的階段
  • 如何建立團隊和管理衝突
  • 團隊行為助力與阻力
  • 常見的團隊失敗原因
      C-4 員工輔導能力
  • 員工輔導與諮商基本認識
  • 進行員工諮商前的心理準備
  • 一般常見之員工諮商準備
  • 員工常見諮商問題
  • 員工諮商技巧介紹與演練
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D. 自我管理面

      D-1 問題解決能力
  • 有效掌握問題的核心
  • 知道問題解決的流程
  • 提升問題解決能力
  • 要素分析與對策展開
  • 應變模擬與效果確認
      D-3 情緒管理能力
  • 認識自己的感覺情緒與行為
  • 瞭解情緒管理的步驟與方法
  • 以正確的態度面對同事個人情緒
  • 情緒的殺傷力與創造力
      D-2 時間管理能力
  • 認知時間管理的重要性
  • 分析自我時間管理上的盲點
  • 提昇工作效率的具體計畫
  • 時間管理的重要法則
  • 避免時間浪費的方法
      D-4 創意思考能力
  • 掌握創意思考的原則
  • 排除組織中阻礙創意的因素
  • 何謂創意思考
  • 創意思考的障礙
  • 激發和執行創意的方法

課程方案設計

Training Consulting Services

不同的公司對基層主管要的要求也不一,應該透過診決定最適培訓路徑,讓他們早點上手,可以接上組織快速增長的需求,我們提出常見三大狀況,以及建議搭配的培訓路徑,供您參考。
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基層主管有向下授權不足
導致雜務纏身

基層主管常覺得工作時間不夠,事實上是因為授權不
足,部屬不斷請示不斷詢問,時間被切割成碎片,造
成工作效能低落。

  • 加強基層主管調派資源與授權的能力
  • 讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
推薦搭配課程
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基層主管不知如何推動部
屬自我提昇專業

基層主管常因為部屬的資質有所差異,無法針對不足
的部分個別加強而苦惱,而部屬的培育似乎只能委由
人資部門處理。

  • 加強基層主管調派資源與授權的能力
  • 讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
推薦搭配課程
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基層主管有向下授權不足
導致雜務纏身

基層主管常覺得工作時間不夠,事實上是因為授權不
足,部屬不斷請示不斷詢問,時間被切割成碎片,造
成工作效能低落。

  • 加強基層主管調派資源與授權的能力
  • 讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
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服務流程圖

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可以藉由訪談和問卷調查,讓智谷幫您分析出做適合您的企業培訓課程。

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