About
歐陽翎老師具有服務百貨、飯店經營與金融業的企業經營管理經驗，同時具有紮實的理論基礎，結合理論和實務經驗，是實力派金牌講師，課程以經驗豐富、實務性強而見長，課堂氣氛活躍，互動教學，擅長用啟發式問題增強課程的實際效果。
背景
【現任】
智谷網絡顧問 特約講師
【經歷】
- 衣蝶百貨媒體公關處長 公司發言人
- 衣蝶百貨訓練發展處 處長
- 衣蝶百貨台中店 店長
- 衣蝶百貨嘉義店 副店長
- Department Head, The Bay Vancouver BC CANADA
- 台新銀行總行訓練中心資深 領組
- 皇冠假日飯店人力資源部 襄理
- 喜來登飯店人力資源部訓練課 課長
專長
- 內部講師元素整合力
- 內部講師課程規劃力
- 內部講師上臺表達力
- 內部講師互動運課力
- 魅力的公眾表達技巧
- 無往不利之簡報技巧
- 打動人心說故事技巧
- 顧客關係經營與管理
- 高端客戶的互動技巧
- 優質創新的服務禮儀
- 企業內外部顧客服務
- 客戶的異議抱怨處理
- 如何提升顧客滿意度
- 以服務提升競爭力度
- 開新局變革思維與管理
- 企業人才之選訓用留展
- 營運管理之效能式領導
- 營運管理之互動管理
- 高效能部屬培育與發展
- 問題解決式之溝通技巧
- 確保達目標目標管理力
- 如何讓團隊執行力有力
授課經歷
[金融/保險業]
花旗銀行、中租集團、第一銀行、臺灣銀行、臺灣中小企業銀行、華南銀行、板信商業銀行、遠東國際商業銀行、大眾商業銀行、京城銀行等公司。
[科技/製造業]
台達電子、台灣微軟、華亞科技、宏碁電腦、 群聯電子、金士頓集團、宇瞻科技、美律實業、聯相光電、信鼎、亞旭電腦、威剛科技、久元電子、正文科技、經貿聯網科技、友通資訊、世同電子、采鈺科技、盈嘉科技、旭明光電、光菱電子、晉泰科技、景碩科技、瑞耘科技、揚智科技、景智科技、麗偉電腦、程曦資訊整合、巨集通數碼科技、旭明光電、同泰電子、立隆電子工業、同泰電子、聯鈞光電、欣興電子、耀華電子、神通資訊、其陽科技、東琳精密、新力美科技、振樺電子、三聯科技、東貝光電、無敵科技、飛捷科技、晶呈科技、宏致電子、今展科技、健和興、北回化學、愛德萬、立昌紙業、聯傑國際、台南企業、韶陽科技、台耀科技、臺灣松下、臺灣恩益禧、臺灣通力電梯、開發工業、銘異科技、東隆五金、瑞智精密、三陽工業、三菱電梯、長洛國際、輔祥實業等公司。
[運輸業]
裕隆日產、臺灣賓士、和泰汽車、蘭揚汽車、永德福(Scania)、順益汽車、納智捷汽車等。
[零售/服務業]
格上汽車、瓏山林實業、亞太電信、LG生活、神腦國際、三星電子、統一阪急大立精品、環球購物中心、夢時代、台茂購物中心、大潤發、威秀影城、倍適得電器、麗嬰房、華歌爾、統一企業等公司。
[其他]
凱撒衛浴、綠的國際、住商實業、新竹喜來登大飯店、高雄國賓大飯店、花蓮理想大地、日盛租賃、美菲德、新視波、文中資訊、巨匠電腦集團、行將企業、立保保全、新加坡商第一企劃、滾石移動、承業生醫等公司。
[大陸地區]
蘇寧集團、安踏集團、特步集團、百麗集團、北京海龍資產經營集團、楓藍國際購物中心、 SM商業城、吉盛偉邦國際傢俱村、華夏銀行、北京銀行、廈門銀行、中國國際金融、平安銀行、中國太平洋保險、上海仲利國際、長安福特、現代汽車(中國)、東風乘用車、安徽奇瑞汽車、廈門盈眾汽車集團、中國聯合航空、福州航空等公司。
邀請歐陽翎講師授課：
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