用AI預測會員升級/續約

ABOUT SERVICES

持續增加會員人數,提高顧客黏著度。

從數據中發現商機並提高客戶忠誠度:建立成功的升級續約計畫 !

實際案例  知名交友軟體

客戶營收大部分源自於會員升級的付費,自付費制度上線以來,公司營收與毛利均快速增加,因此經營者希望借由AI進行付費會員的升級預測,準確掌握可能升級VIP會員的名單,適時推播升級優惠折扣,提升VIP轉換率。但行銷資源有限,且有意願升級 VIP 的會員不明,不知如何推播合適的訊息給有潛在升級意願的會員

解決方法

從會員基本資料、訂單記錄、商品資訊、行為紀錄,經過AI模型分析後產出潛在升級名單。加上客戶後續的行銷推播讓這些會員意願升級成 VIP 會員。規劃每位客戶值得的投入成本,最大化整體客戶經營的投資報酬率。

VIP會員預測率

25%

找出重要因子

會員持有點數

[ A.課程效益 ]

  • 了解AI基本觀念與近期趨勢。
  • 了解數據該如何應用,數據對題目的重要性排序。
  • 學會使用AI工具進行數據分析和清洗,建立模型,讓AI幫忙預測會員升級/續約。

[ B.課程對象 ]

  • 全體員工

[ C.教學方式 ]

講授法
演練法
案例研討

[ D.課程內容 ]

01

AI基本觀念與近期趨勢討論

這個課程將介紹AI的基本觀念,包括機器學習、深度學習、自然語言處理等,以及如何應用AI來解決企業面臨的問題。
02

實際案例分享/ 上機操作

分享導入AI後獲得改善的案例,並讓學員實際使用數據進行操作,清洗數據和製作模型,產出分析報告。
03

命題收斂/ Q&A

根據產出的分析報告,聚焦這些數據最適合呈現的問題,並找出影響最大的數據,最後可製成問題預測模型。

[ E.課程類型 ]

短時數講座 2hr

• AI基礎概念講解
• AI可以如何應用在企業

AI體驗工作坊 4hr

• 實際上機操作AI工具
• 使用我方提供的數據

數據使用工作坊 8hr

• 實際上機操做AI工具
• 帶入企業實際的數據

推薦師資

MoBagel 美商行動貝果 專案經理/策略顧問 陳韋綸 William Chen
陳韋綸 William chen

MoBagel 美商行動貝果 專案經理/策略顧問

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