智谷顧問 特約講師
數位轉型設計思維
黑客松創新營
ABOUT SERVICES
利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程
數位轉型設計思維的黑客松，讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善，找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。
課程資訊
- 課程對象：後勤人員、製造廠務、產品研發、基中階主管、顧客服務
- 課程時長：7 小時
課程效益
- 強化流程洞察與問題定位能力
學員將掌握繪製與分析工作流程圖的技能，能清楚描繪現有作業流程並識別關鍵瓶頸，為後續自動化與創新提供明確方向，提升團隊整體運作效率 - 精準挖掘自動化機會與工具應用
透過系統性辨識流程中可自動化的環節，結合現有數位工具與AI協作技術（如ChatGPT），幫助企業找到切實可行的自動化切入點，節省重複性工作時間，降低錯誤率 - 制定具體工作流程目標與自動化方案
學員能運用訪談與目標設定方法，訂定符合業務需求的流程改善目標，並運用No Code工具（Zapier、Make）結合AI技術實作自動化流程，快速落地改善方案，促進組織數位轉型與工作模式升級
教學方式
講演法
小組討論法
學員發表
問答法
課程內容
工作流程改善與創新簡介
目標：能夠描繪出流程圖，並且說出工作流程改善與創新的流程。
- 工作流程改善與創新流程
- ChatGPT使用概論
- 注意事項/提問方式/應用於流程改善面向探索
- 演練：綜合演練
產出：現有作業流程
教學手法
- 講演法
- 學員發表法
工作流程改善與創新1－梳理與分析工作流程
目標：能夠分析工作流程，找到自動化切入點及現有數位工具列表。
以個人為單位，描繪各自工作流程圖
- 描繪工作流程圖
- 運用Draw.io描繪流程圖
- 演練：描繪工作流程
- 辨識工作流程中可自動化之處
- 從自動化角度找尋切入點/ChatGPT協作
- 演練：辨識自動化切入點
- 列出既有流程使用的數位工具
- 演練：現有數位工具列表
產出：自動化切入點與現有數位工具列表
教學手法
- 講演法
- 學員發表法
- 小組討論法
工作流程改善與創新2－工作流程目標訂定
目標：能夠訂定工作流程目標。
- 工作流程目標訂定
- 觀察/訪談/目標設定法/標竿學習/與過去相比/ChatGPT協作
- 「演練」：工作流程目標訂定
產出：工作流程目標
教學手法
- 講演法
- 學員發表法
- 小組討論法
工作流程改善與創新3－規畫自動化流程
目標：現有工作流程自動化。
- No Code工具-Zapier或make簡介 Zapier/make五大構建工具
- 從0到1建置Zapier或make 「演練」：綜合演練
- 將AI引入工作流程
- 建立聊天機器人 「演練」：綜合演練
- Zapier或make +ChatGPT串接 「演練」：綜合演練
教學手法
- 講演法
- 學員發表法
- 小組討論法
結論
- 重點回顧
- 結論
教學手法
- 講演法
- 問答法
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
課程內容
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
- 由KV團隊與講師共同說明參與創意大賞必須要完成的企劃格式
註1: 企業包班需提前進行課程對焦會議，以便有足夠時間準備創新黑客松活動工具箱，以因應不同企業創新所需。
註2: 本課程可單獨只上第一天的7小時課程，實作命題可由講師提供，或是課前對焦會議時確認。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
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