數位轉型設計思維
黑客松創新營

ABOUT SERVICES

利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程

數位轉型設計思維的黑客松,讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善,找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。

課程資訊

課程效益

  • 消費者(用戶)已從產品接受者,轉向產品主導者。本課程將使員工具備善用數據創新,及時滿足用戶需求的數位能力。
  • 使參與主管、員工不需寫程式便具備數據導向的商業思維、數據分析、客戶洞察與數位體驗設計能力,以及撰寫三種測試案例的能力,可交付RD或外包商進行開發。
  • 具有數據分析、資料工程師或資料科學家能力的學員,能學會Design Thinking在數據導向產品的應用,提升客戶洞察與數位體驗設計能力,進而提高客戶滿意度。

教學方式

講授法
小組討論
小組演練
小組發表

理解用戶

  1. 個案影片研討
  2. 以人為本,運用同理心,去了解產品使用者的問題
  3. 數據導向的商業思維
  4. 以數據洞察客戶需求取代問卷與訪談

教學手法

定義需求

  1. 解構和定義用戶問題的核心需求
  2. 客戶洞察與數位體驗設計
  3. 善用數據分析預測客戶需求

教學手法

思考解答

  1. 思考解決用戶需求的「答案」
  2. 整合內部資源
  3. 整合外部資源
  4. 導出解決用戶需求的「答案」

教學手法

建立模型

  1. 設計一個最小可行產品(MVP)的原型
  2. 原型產品實作

教學手法

測試模型

  1. 反覆測試,根據使用者回饋做修正
  2. 撰寫三種測試案例,直到可交付RD或外包商進行開發
  3. A/B Test設計
  4. 收集使用者回饋並修正

教學手法

黑客松開始

  1. 提案競賽開始
  2. 各組交件評分
  3. 頒獎
  4. 提交內部員工成就系統的群眾募資項目,展開內部募資

教學手法

推薦師資

陳柏霖
陳柏霖

智谷網絡 特約講師

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