影響力加倍
職場人際高效正向溝通

ABOUT SERVICES

職場上無時無刻都需要和人溝通,能夠有效溝通,會省去不必要的時間浪費

課程效益

    有效說話與清晰表達:學習如何清楚、有力地表達思想,並有效傳達信息。
    正向溝通技巧:掌握正向溝通的策略,如使用積極語言、建立開放的溝通環境。
    激勵與讚美的藝術:學習如何透過激勵和正面反饋提升團隊士氣和個人動力。
    情緒智慧與自我調節:提升識別和管理自身情緒的能力,以更好地控制溝通過程中的情緒反應。

課程對象

適合所有希望提升溝通能力、增強表達技巧、並透過正向互動激勵他人的企業團隊,特別是客戶服務、銷售、項目管理和人資部門。

教學方式

講授法
問答法
案例研討
小組討論
小組演練
小組發表

課程內容

主題大綱教學方式
  • 嬰兒潮/X世代/Y世代/Z世代
  • AI時代溝通要點
講授法
案例研討
小組討論
 
主題大綱教學方式
  • 溝通關鍵要素
  • 了解聆聽五大層次
  • 姿勢決定你是誰
  • 有效對內溝通原則 VS 專業對外溝通禮儀
  • 團隊溝通禁忌
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 個人價值觀 v.s 團隊價值觀(落差)
  • 找出你的壓力源
  • 情境演練:火星任務排序核心價值
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 辨識個人工作時時的正負向情緒
  • 辨識對話正負向情緒
  • 情境探討
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 重新確認職場任務並落實當責
  • 找出跨部門溝通落差
  • 角色任務演練:農夫遊戲-信任式合作
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 理解溝通落差:心理期望/角色限制/刻板印象
  • 體驗真正聆聽的感受
  • 覺察日常語言習慣
  • 轉化情境練習:正向回饋與指導技巧
講授法
小組討論
小組演練
小組發表

推薦師資

Tiffany

智谷網絡 特約講師

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