博思講堂創辦召集人

陳藴芳 Jessica Chen

Jessica擔任中華電信、太平洋房屋、桃園青創指揮部、及勞動部等企業輔導與公部門內訓講師。 國立台灣科技大學管理學院 博士候選人。曾任大型消費性電子產品上市公司 行銷部協理,品牌管理榮獲經濟部評選為台灣百大品牌,且連續十五年獲頒消費者理想品牌第一名。2006年至今,持續經營社群媒體,曾入圍全球華文部落格大賞,擁有超過十萬人粉絲專頁。專長包括:客戶體驗,社群行銷,顧客體驗旅程,社群小編,數位陌生開發等培訓主題

About

Jessica現任十十創意行銷公司 資深數位行銷顧問,擔任中華電信、太平洋房屋、桃園青創指揮部、及勞動部等企業輔導與公部門內訓講師。 國立台灣科技大學管理學院 博士候選人。

曾任大型消費性電子產品上市公司 行銷部協理,品牌管理榮獲經濟部評選為台灣百大品牌,且連續十五年獲頒消費者理想品牌第一名。2006年至今,持續經營社群媒體,曾入圍全球華文部落格大賞,擁有超過十萬人粉絲專頁。

背景

【經歷】

  • 台灣百大品牌上市公司行銷部資深協理
  • 商業周刊專欄作者
  • 十十創意行銷公司資深數位行銷顧問
  • 博思講堂Bossthinking創辦召集人
  • 幸福實驗室社群創辦主持人
  • 台灣科技大學高階管理學博士候選人

【紀錄】

  • 品牌經營榮獲經濟部評選為「台灣百大品牌」。
  • 品牌管理連續十八年榮獲消費者「理想品牌第一名」。
  • 產品規劃九次榮獲經濟部頒發「台灣精品」。
  • 整合行銷績效,產品銷售市佔率高達55%。
  • 擁有10萬人粉絲專頁,自然觸及率高達5成,互動數超過3成。
  • 台灣第一位社群媒體操盤手,品牌部落格榮獲全球華文部落格大賞。
  • 論文「社群參與之活化」榮獲TSSCI管理學類第一名期刊『管理學報』刊登。

專長

數位陌生開發實戰攻略

本課程將透過社群行銷的五大關鍵技巧,提高陌生開發的績效。這堂課將運用案例教學,並進行分組實作演練,讓每位參與課程的成員,在學習之後都能馬上運用在自己日常業務拓展當中,成為超級業務人才!

客戶體驗攻心戰

客戶體驗不只是行銷部的工作,無論身為業務、產品企劃、研發、或客服成員,都必須要換位思考,重新瞭解消費者的需求,強化客戶在購買之前到購買之後,每次與產品、服務、或組織互動過程中的關鍵時刻,才能夠提高客戶購買意願,創造高成長的銷售績效!

專業文章

商業周刊~陳藴芳專欄文章

-社群小編單兵作戰?企業資源不足,該如何提高社群行銷績效?
-沒人按讚,竟是取錯名字造成的!你該知道的公司粉專命名眉角。
-員工說投廣告,我怎麼知道會有用,社群行銷績效,先檢查這兩個關鍵
-比起活躍粉絲,「潛水粉絲」更能幫你賺錢!五種粉絲類型的不同行銷方式。
-受傷最重的零售服務業,後疫情時代從三件事找回客戶。
-允許犯錯,卻變成部屬失誤時的擋箭牌?「試錯」這件事,有三個安全煞車。
-學完數位技能,還是用舊方法做事?原來轉型最重要的能力,我們都想錯了!
-疫情後顧客早就變心了!你忙著做的其實是技術轉型,不是數位轉型。
-數位轉型從顧客體驗旅程開展。

授課經歷

  • 中華電信
  • 遠傳電信
  • 太平洋房屋
  • 新光銀行
  • 易飛網
  • 杜老爺
  • 安泰銀行
  • 富邦人壽
  • 國泰產險
  • 華南產物保險
  • 恆隆行
  • 新進旅遊
  • 大興旅行社
  • 日月光國際家飾館

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