企業困境：

績效輔導增強員工能力和向心力

該企業是一家一跨多領域之全方位電子設計代工公司，產品與技術領域包括高端及專業用顯示器、光學精密電子相關產品，目前企業的經營狀況非常穩定，但是企業發現員工的離職率非常高，深入發現是管理層不夠重視公司績效考核制度，員工的回饋也沒得到回應，才導致這樣的情況，因此企業面前以下的困境：

如何建立重視員工績效管理觀念？

讓主管了解部屬績效輔導的重要性？

讓主管學會績效輔導與面談方法？

規劃過程：

在規劃課程中，我們透過訪談和面訪，分析客戶企業的問題所在，最後幫客戶聚焦他的培訓需求。

原始需求

這幾年員工的離職率很高，公司去深入調查和分析之後發現，許多人的離職原因是因為主管不重視他們，工作遇到困難時也無人可以求助。
主管不在意績效考核機制，也沒有對部屬進行績效輔導，導致員工工作會無所適從，沒有成就感，因此希望讓主管學會績效輔導，改善離職率的問題，減少培養員工的生產力損失。

聚焦過後

學習問題員工問題處理與輔導技巧
績效機制協助員工績效改善及能力
教導不適任員工的處理技巧
了解法令對管理的影響並應用於面談步驟上

方案設計：

員工績效輔導培訓課程

根據與客戶的對焦，制定了客製化的一天課程，從了如何評估員工績效，再到處理績效的方法，最後跟員工的面談和不適任員工的處理。

客製化重點：

根據客戶需求調整課程各主題比重。

整理員工績效輔導流程給學員帶走使用。

設計情境的話術，讓學員能實際練習應用。

客戶回饋：

我們課後都會有問卷調查學員和承辦人的滿意度，並蒐集回饋，為下次客戶的培訓課程提供更好的服務。

4.71

分/課程內容

4.6

分/講師勝任程度

4.41

分/教學方式

4.64

分/整體滿意度

Ｑ學習到了什麼？

什麼是一個主管該有的部屬輔導認知
了解績效輔導的基本概念
如何正確地和部屬績效面談
遇到不適任員工如何處理
如何進行卻的員工績效輔導
要怎麼設定績效考核的指標
在績效輔導和面談該遵守的法則
績效面談時不該做和說什麼

Ｑ運用在哪些方面？

跟部屬討論工作績效時
跟部屬建立績效考核績效時
設定個別員工輔導計畫時
面對績效一直不好的員工時
告知員工他被開除的時候
進行部屬管理的時候
紀錄和分析員工績效
建立員工的基本績效

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