企業困境:

總部定位不清,資源浪費導致業績低落

H公司以連鎖飯店開業,目前已在台灣各大縣市開設許多分館,隨著規模擴大,H公司開始面臨到以下問題:

01

總公司定位不清

分館習慣依照自身方式運作,與總公司缺乏協同效應,導致整體運營效率受限。
02

資源未被善用

分館對於總公司可提供的支持和資源認識不足,導致資源浪費和營運績效低下。
03

管理者選拔機制侷限

總經理在選拔管理者時過於注重服從性,忽略了管理能力與領導潛力,進一步影響組織發展。

規劃過程:

在整個共識建立的旅程中,我們透過訪談、現況診斷,還有個人願景問卷以及各部門的需求訪談,分析客戶企業的問題所在,最後幫客戶聚焦最終產出的需求。

原始需求

  • 提升管理者能力:建立對管理職責的正確認知,培養主動解決問題的意識和能力。
  • 強化資源共享:讓所有連鎖分館都充分了解並善用總公司提供的資源,提升運營效率。
  • 增進上下協作:加強總公司與分館之間的溝通與共識,打造高效合作的工作模式。
  • 凝聚管理共識:通過共識營,提升管理者的當責意識和管理能力。

聚焦過後

  • 管理者認知調查
  • 主管培訓規劃訪談
  • 管理者能力培訓及作業設計
  • 管理者認知後測

方案設計:

建立當責領導的觀念,共創未來

智谷以當責共識營為所有管理能力的起點,安排一系列的管理訓練活動,形成四大階段循環式的能力培養框架,解決中基層主管缺乏管理意識的問題。

01

Session 1

當責共識營前置準備工作

  • 啟動思維階段:聚焦當責管理思維的建立,幫助管理者認識自身角色和責任,設計管理類的活動練習。
  • 自我探索:透過管理認知調查和訪談,了解管理者在工作中的痛點和改進方向、建立清晰的能力需求分析報告,作為後續訓練設計的依據。
02

Session 2

當責共識營

Day1:

  • 共識凝聚:進行問題盤點,讓高階管理者們去思考:H公司想要打造怎麼樣的管理團隊?
  • 管理者認知訓練:管理者將問題和疑慮提出後,老師再根據內容去做管理者認知的教育訓練,讓其了解當責的重要性。
  • 管理工具方法:設計三大核心課程,主要針對目標設定、績效管理和團隊領導進行系統訓練。
  • 目標設定:幫助管理者將總公司的目標轉化為部門行動計劃,並善用資源。
  • 績效管理:培養管理者的時間管理能力,並掌握評估下屬績效的技巧。
  • 團隊領導:教導管理者理解各個下屬的特性,並用適當的領導方式激勵團隊。
02

Session 2

當責共識營

Day 2:

  • 建立良好的團隊氛圍:讓大家了解團隊合作的重要性,並化解部門對立。
  • 跨單位的資源和溝通協調:設計標準化的問題處理流程,確保各單位在協作時,有具體和一致的步驟。
  • 向下領導力練習:讓主管透過個案,增強其在資源調度、問題解決的靈活性和應變能力。
  • 共識凝聚:共同思考H公司所期待的領導者,必備哪些價值觀和特質?
03

Session 3

復盤與後續階段

  • 透過雷達圖等的量化工具,檢視參與者的成長幅度,分析訓練效果。
  • 持續改善舊有的管理模式,逐步建立長期、良好的組織管理文化。

客製化重點:

01

透過遊戲及案例,強化主管們的當責管理意識,確立自身角色與責任。

02

設計三大核心管理工具,提升管理者的組織協調和績效評估的能力。

03

設計標準化協作機制,確保分館與總公司的資訊對稱,以提高運營效率。

客戶回饋:

我們課後都會有問卷調查學員和承辦人的滿意度,並蒐集回饋,為下次客戶的培訓課程提供更好的服務。

5.0

分/課程內容

4.95

分/講師勝任程度

5.0

分/教學方式

4.99

分/整體滿意度

滿意度調查及回饋

  • 95%以上的學員對活動設計與內容滿意,特別是對當責管理的實用性給予高度評價。
  • 顯著提升了中基層管理者的角色認知與實踐能力。

產生的管理改變

  • 管理能力全面提升:管理者在目標設定和績效評估能力上,有顯著的提升。
  • 資源利用效率提高:分店對總公司的資源有更近一步的認識,跨部門間的協作也更流暢。
  • 組織的當責文化建立:管理者更加注重行動,學習對團隊及結果負責。

推薦師資

廖年明

智谷網絡 特約講師

劉朝清

智谷網絡 特約講師

蘭堉生

智谷網絡 特約講師

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