介紹創意和創新的差異,說明如何提升自己的創新思考能力,講解創意發想的工具和方法,最重要的是,教導領導者如何建立相關制度,讓員工願意提出創新提案,讓領導者能順利擬定公司的創新策略。

 

透過訪問劉基欽老師的方式,邀請老師和我們一起談他擅長的創新課程設計的精神:

1.您在課程中提到「創意」與「創新」是不同的,可以跟我們分享兩者之間的差異嗎?

創意是新穎而有用的想法,主要是通過發揮想像力去創造新的想法、新的概念或新的解決方案。而創新則是把創意應用到實際的場景,用來解決問題或滿足需求。所以,我們可以說創新是將創意轉換為可行的行動方案或實際產品/服務。

例如:好市多的素食會員,常會遇到找不到想要的素食商品,無法快速辨識貨架商品等問題。而我們可以發揮想像力,發想一些創意點子。比如說:強化版的APP結合Becaon, app上有找目標選購商品的導覽地圖,逛到不同的貨架,會主動推播個人化行銷訊息。這就是創意。然而。創新是將這樣的APP製作出來的過程與最終產出。

2.老闆常常要主管去做創新,那您認為有那些方法和工具能幫主管去做創新提案的發想?

創新提案的制定,可以運用許多方法與工具協助。一般來說,最常使用到的方法論是「設計思考」。企業可以運用「設計思考」,制定創新產品/服務或商業模式的企劃。在「設計思考」這方法論中,可透過訪談、同理心地圖等工具,掌握使用者的需求或痛點;可以透過創意思考等工具,發想創新解決方案;也可以透過原型製作等方式,具體呈現創新提案構想。透過設計思考可以協助制定創新提案。

3.一間公司想要擬定創新戰略,您會用打造新領導者這堂課中甚麼步驟和工具幫助他們?

在這課程中,會先從價格戰的案例談起,說明企業不是為了創新而創新,必須有所目的。企業必須根據最終想達到的目的,而擬定相對應的創新戰略。例如:最終目的是提昇營收,那創新的方向與策略,就會聚焦於商業模式創新或產品/服務創新。在這過程中,會運用到趨勢分析的工具,也會用設定等到情境規劃、目標工具來協助擬定創新戰略。

 

4.老闆希望提升自己員工的創新思考能力,您會建議他上什麼課程?

一般來說,若要提昇員工的創新思考能力。建議可以上「突破框架的創意思考」這堂課。這堂課特別設計給較為資深的同仁或主管。工作有一段時間的員工與主管會累積豐富的經驗,也有一定的專長,然而也會有相對應的缺點,就是在面臨舊問題時,會產生教條式的束縛,會習慣性地用舊作法來做,而會有思維的枷鎖。而這課程的設計,會引導學員覺察自已的慣性思維、找到限制自已的思考框架,進而發想新的創意。

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5.一間公司讓員工上過創意思考的課程,但願意提出創新提案的員工卻很少,再打造新領導者這堂課中您會如何解決這個問題?

上完課後,可以再從以下三大面向去改善與解決這個問題。
一、持續提昇員工創意能力

除透過上課學習創意思考工具與技巧外,可以透過提供外部刺激持續強化員工創意能力。舉例來說:

  • 定期發佈內部資訊,介绍来自競爭對手、其它行業的相關創新
  • 盡可能拓展新員工的來源和不同職業背景
  • 讓下屬出去聆聽或接觸公司外的專家們
二、強化員工創新意願

塑造部門或團隊創意氛圍,讓員工更願意發表想法。從三大面向「工作環境」、「人際互動」、「管理制度」切入。分別說明如下:

  • 「工作環境」-騰出公共空間、平衡私人與工作空間,協助員工專注與集中與給予員工選擇空間的自由。
  • 「人際互動」-透過活動的舉辦,活絡同事們的感情,提昇其創意自信心。
  • 「管理制度」-透過績效考核制度引導,提昇創新意願。
三、拓展員工來源

拓展新員工的來源與挑選不同職業與專長的員工加入團隊

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推薦師資:劉基欽

劉基欽老師擔任多年企業管理顧問,曾多次至美國Innosight、UCLA、SBI引進最新的「創新管理方法論」,回台灣在地化後,透過演講、寫作、培訓及企業輔導等方式,協助企業解決問題與提升員工能力。劉基欽老師講課理論扎實並擁有豐富實務經驗,在課程設計上以企業需求與目的為設計起點,以學員的需求為課程主軸,並透過由淺而深、分段說明與分段演練等方式講授,是位理論與實務兼具的實力派老師!

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