情境&挑戰 :
R公司是世界著名的製藥公司，業務範圍遍佈全球一百餘國，員工總數接近七萬人。
Ｒ公司業務人員一般都會透過實體的方式，召集”Advisory Board”會議, 也就是集合各醫院的關鍵醫師專家等，透過引導蒐集意見，並確保每一位專家的聲音，都被重視。
因2020新冠疫情爆發，在那個時候，不僅不可能召集實體會，更多的醫師更投入於疫情搶救，降低非必要性的活動，這時候Ｒ公司業務人員必須透過『Zoom會議』，來召集遠距會議，沒多久後，就面對以下的挑戰:
如何開始遠距？
如何讓遠距參與的醫師們，能夠打開鏡頭說話？
如何引導？
面對剛下刀或仍有平行事務在忙的醫師，透過什麼發言引導技巧，讓其能專注在會議進行？
遠距如何補位？
過去曾漏掉了關鍵者的發言，導致聚焦會議效果大打折扣，有什麼技巧讓業務團隊遠距偕同，相互提醒，主動補位？
方案設計 :
遠距會議召集與管理技巧
將上述的挑戰點展開，我們發現其實聚焦會議的前與後的期待管理，若能有效掌握，將大幅提升會議效能，提升Commitment, 更甚者，避免會議召開無效的會後會。
因此會議管理元件的安裝，與遠距會議技巧練習，是我們提出的方案主架構，根據架構，我們方案設計理念：
- 提高『非同步』學習的比例，讓課程前的預讀，變成學習之一部。把需要同步與技巧的演練，放置『即時高互動線上直播課程』裡。
- 提高『非同步』學習的比例，讓課程前的預讀，變成學習之一部。把需要同步與技巧的演練，放置『即時高互動線上直播課程』裡。
- 透過體驗與角色扮演練習，讓學員瞭解遠距會議參與者的焦慮，進而懂得去設計遠距會議體驗。
- 如何透過團隊前後臺的協作，確保商場上的專業會議，召集上更有效果。
培訓輔導成果 :
在培訓的當下，就發生了效果。課程中，我們設計一套Role Play劇本，每一位學員都要在Zoom裡面試著去扮演指定的角色，在這一章節結束後，許多學員說出：『原來客戶的感受是如此..』『難怪我無法讓對方感受到信任..』等回饋，這就是我們認為啟動改變的開始。
在後續回訪中，R公司也表達我們對此次培訓方案的贈言，摘錄如下：
選擇亞太教訓網的「視訊會議技巧」同步線上混成教學服務，實現我們兩個期待的培訓需求，一是在有限的課程時數下，如何高效地完成知識點傳遞；二是如何打造一個學習環境，可以還原我們在遠距商務上的溝通情境。
亞太細膩的課程服務，降低我們學員線上學習的焦慮；豐富多元的視覺呈現，和混成教學方式，讓線上學習氛圍熱絡且緊湊；最重要地還是專業的線上分組教練引導，如此的安排，相較實體大班授課，比較有機會能照顧到學員在知識的深化和技巧的熟練。
謝謝亞太的協助，成功完成此次培訓，你們的專業與投入，值得我們信賴。