數位轉型設計思維
黑客松創新營

ABOUT SERVICES

利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程

數位轉型設計思維的黑客松，讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善，找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。

課程資訊

  • 課程對象：資訊 IT、後勤人員、製造廠務、產品研發、顧客服務、行銷業務
  • 課程時長：14~21 小時

課程效益

  • 掌握服務業AI國際趨勢與應用場景
    學員將深入了解全球服務業的數位轉型趨勢及AI技術的應用現況，並學習如何在實際業務中應用AI進行個性化推薦、智能客服及顧客行為洞察，從而提升服務業的競爭力
  • 提升降本增效的AI應用能力
    透過案例分享，學員將學會如何運用AI技術，像是人力資源優化與營運效率提升，實現企業降本增效，並學習如何運用顧客行為預測與行銷優化來驅動業務增長
  • 實作AI數據分析與顧客行為洞察
    透過Rapidminer與ChatGPT的實作練習，學員將能掌握如何進行服務業數據分析和顧客行為洞察，並學會如何產出有效的AI提示詞來優化數據處理與決策過程，強化業務運營

教學方式

講演法
小組演練法
個案研討法
小組發表法
問答法
小組討論法

課程內容

理解用戶 × 1小時

  • 個案影片研討
  • 以人為本，運用同理心，去了解產品使用者的問題
  • 數據導向的商業思維
  • 以數據洞察客戶需求取代問卷與訪談

教學手法

  • 講演法
  • 個案研討法
  • 小組討論法

定義需求 × 1小時

  • 解構和定義用戶問題的核心需求
  • 客戶洞察與數位體驗設計
  • 善用數據分析預測客戶需求

教學手法

  • 講演法
  • 小組討論法
  • 小組演練法

思考解答 × 2小時

  • 思考解決用戶需求的「答案」
  • 整合內部資源
  • 整合外部資源
  • 導出解決用戶需求的「答案」

教學手法

  • 講演法
  • 小組討論法
  • 小組演練法

建立模型 × 1小時

  • 設計一個最小可行產品(MVP)的原型
  • 原型產品實作

教學手法

  • 講演法
  • 小組討論法
  • 小組演練法

測試模型 × 2小時

  • 反覆測試，根據使用者回饋做修正
  • 撰寫三種測試案例，直到可交付RD或外包商進行開發
  • A/B Test設計
  • 收集使用者回饋並修正

教學手法

  • 講演法
  • 小組討論法
  • 小組演練法

黑客松開始 × 7小時

  • 提案競賽開始
  • 各組交件評分
  • 頒奬
  • 提交內部員工成就系統的群眾募資項目，展開內部募資

教學手法

  • 講演法
  • 小組討論法
  • 小組演練法
  • 小組發表法

課程內容

主題大綱 教學方式
  • AIGC如何增加員工生產力：探討AI在提升員工效率方面的具體應用
  • AIGC對人才發展技能影響：分析AI技術對企業人才技能需求的改變
  • AI領導力: 主管該如何在AI時代下領導與帶領成功導入，導入實務經驗分享。
  • ⼯作流應⽤概念： AI如何整進⽇常⼯作流，提⾼效率。
 講授法
QA互動
主題大綱 教學方式
  • 業務力
    生成簡報（生成專業簡報範例，快速準備簡報材料。）
    生成提案計劃書（撰寫詳細的提案計劃書，涵蓋市場分析、策略和預算等。）
    生成合約書（生成不同類型的合約書，例如服務合同、合作協議。
  • 溝通力
    快速生成團隊溝通所需素材（使用 ChatGPT 生成團隊會議紀要、溝通提案和項目更新月度報告、項目進度更新，提高團隊溝通效率。）
 講授法
講師演示
實作法
QA互動
主題大綱 教學方式
  • Prompt結構：學習如何構建有效的Prompt。
  • 反覆對話術：掌握如何通過對話優化結果。
  • 精準優化術：提高生成內容的精確性。
  • 情境定義技巧：針對不同情境設計合適的對話。
 講授法
講師演示
實作法
QA互動
主題大綱 教學方式
  • 圖像⽣成=>stable-diffusion
  • 影片製作=>Boolvideo
  • 會議摘要=>OtterAI英文/VocalAI中文
  • 簡報製作=>Gamma
  • 外部資料收集整理=>Perplexity
  • 音樂製作=>Suno
  • 影片摘要互動工具=>chatgptbox
 講授法
講師演示
實作法
QA互動
  • 由KV團隊與講師共同說明參與創意大賞必須要完成的企劃格式

 

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陳柏霖
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智谷網絡 特約講師

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