智谷顧問 特約講師
數位轉型設計思維
黑客松創新營
ABOUT SERVICES
利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程
數位轉型設計思維的黑客松，讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善，找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。
課程資訊
- 課程對象：顧客服務、行銷業務
- 課程時長：3 小時
課程效益
- 掌握AI技術在電商中的應用與發展趨勢
學員將深入了解AI在當代電商中的角色，學習AI技術的最新發展，包括機器學習、深度學習和自然語言處理等，並探討AI如何提升客戶互動、個性化推薦、交叉銷售和客戶支持等關鍵業務流程 - 提升數位轉型與創新能力
透過對全球數位化趨勢的解析與AI技術應用的案例分析，學員將掌握如何在電商平台中實現AI創新，提升業務效率，並學會如何根據數據驅動決策來加強客戶保留率、提高轉化率及投資回報率 - 促進AI創新與組織數位轉型
學員將學習如何推動AI技術創新並實施數位轉型，特別是在組織層級的領導與變革管理，並探討未來AI在AR/VR、物聯網等技術結合中的新前景，幫助企業在電商領域保持競爭優勢
教學方式
講演法
問答法
課程內容
導論
- AI在當代電商的角色及未來可能性
- AI的演進歷程與電商的結合
- 電商行業面臨的挑戰與AI的解決方案
數位化趨勢與AI的崛起
- 全球數位化趨勢對電商的影響
- AI技術的最新發展及其在電商中的應用
- 多模態模型的衝擊與機會
- 數據科學家的角色
AI的基本概念與技術架構
- AI的關鍵技術介紹：機器學習、深度學習、自然語言處理
- AI技術的電商應用案例分析：
- 觀察並專業分析客戶互動和購物模式，然後利用這些資訊來指導策略
- 個性化在線購物體驗，取悅並贏得客戶
- 做出個人化的產品推薦，如此誘人，以至於人們忍不住掏出信用卡
- 在結賬階段追加銷售和交叉銷售所需的商品，從而增加訂單價值
- 通過聊天機器人提供出色的客戶支援，因此無需等待
- 在上述所有方面都取得了如此大的成功，以至於購物者迫不及待地想回來購買更多，從而提高客戶保留率
- 通過提高轉化率、投資回報率、品牌知名度以及推動電子商務網站取得成功所需的一切
創新案例研討
- 國內外電商AI應用的成功案例分析
- 群體討論：如何將AI技術創新應用於公司
結語：面向未來 - AI與電商的新前線
- 探討AI在未來電商發展中的角色，包括在AR/VR、物聯網（IoT）等技術的結合應用
- 領導與變革管理：如何在組織中推動AI創新與數位轉型
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
課程內容
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
- 由KV團隊與講師共同說明參與創意大賞必須要完成的企劃格式
註1: 企業包班需提前進行課程對焦會議，以便有足夠時間準備創新黑客松活動工具箱，以因應不同企業創新所需。
註2: 本課程可單獨只上第一天的7小時課程，實作命題可由講師提供，或是課前對焦會議時確認。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
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