智谷顧問 特約講師
數位轉型設計思維
黑客松創新營
ABOUT SERVICES
利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程
數位轉型設計思維的黑客松，讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善，找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。
課程資訊
- 課程對象：行銷業務、製造廠務
- 課程時長：4 小時
課程效益
- 掌握製造業AI趨勢與應用場景
學員將深入了解全球製造業的數位轉型與AI技術的應用現況，並學習如何在實際業務中運用AI進行智慧庫存管理、數位孿生、語音助手等應用，從而提升業務運營效率和客戶滿意度 - 提升降本增效與創新能力
透過實際案例分析，學員將學會如何運用AI技術，如需求預測、顧客行為預測、數位設計工具等，來降低生產成本、提高設計精確度與市場反應速度，並加速產品開發與流程優化 - 實戰AI應用與業務轉型
學員將進行實作演練，運用ChatGPT等AI工具進行數據分析、顧客行為洞察與合規報告生成等應用，幫助企業更高效地完成市場資料蒐集、法律檢索、客戶服務等關鍵任務，推動業務的數位化轉型
教學方式
講演法
個案研討法
實作法
問答法
課程內容
製造業AI趨勢與國際前景
- 全球製造業的數位轉型：AI技術如何改變製造業傳統運營模式
- AI技術對客戶服務與決策支持的影響：AI如何改變客戶服務流程，並提升數據驅動的決策能力
- 全球製造業AI競爭力分析：各國在AI應用中的競爭優勢
教學手法
- 講演法
- 個案研討法
應用案例
- 智慧庫存管理（需求預測之時間序列分析(ARIMA） + 進料進倉管理->MES或ERP->物流管控)
- 痛點：傳統的庫存管理系統往往難以準確預測庫存需求，造成庫存過剩或缺貨，導致成本上升和客戶滿意度下降
- 解決方案：AI 可以根據歷史銷售數據、季節性變化和市場趨勢，準確預測未來的庫存需求，並自動調整庫存水平。智慧庫存管理系統還能夠實時監控庫存狀況，避免過多或過少庫存的情況，從而優化資源配置和降低運營成本
- 數位孿生(Nvidia Omniverse)
- 痛點：製造業的設備和系統複雜且昂貴，進行實際測試和優化會產生巨大的成本和風險
- 解決方案：數位孿生技術可以在虛擬環境中模擬物理設備的運作，讓企業在不影響實際生產的情況下進行測試和優化。這不僅減少了實驗成本，還能在發生問題前預測潛在風險，從而提高設備的運行效率和可靠性
- 語音助手(分享的AI演算法案例和工具包括：Natural Language Processing (NLP)、Recurrent Neural Networks (RNNs)、Transformer Models (如 BERT、GPT)加上Google STT/TTS API)
- 痛點：工廠的操作人員在繁忙的工作環境中，需要經常查詢設備數據或尋求技術支持，這些查詢工作如果依賴傳統的手動查找，會浪費大量時間
- 解決方案：AI 語音助手可以提供實時查詢功能，讓操作人員通過語音指令查詢設備狀態、檢索技術手冊或了解即時數據。語音助手的應用減少了人工操作的時間，提升了工作效率
- 3D 設計與生成工具(使用的AI演算法和工具包括：Generative Adversarial Networks (GANs)、Autodesk)
- 痛點：產品設計過程通常耗時且繁瑣，需要多次迭代才能達到理想的結果。手動設計限制設計師的創意發揮，並增加設計錯誤的風險
- 解決方案：AI 驅動的 3D 設計和生成工具可以幫助設計師快速生成初步設計，並通過自動化工具進行設計優化。這種工具不僅加快了設計過程，還能提高設計的精確度，從而縮短產品開發週期並提高產品創新能力
教學手法
- 講演法
- 個案研討法
實作應用
- 客服機器人，於第一線服務客戶(GeniAltX)
- 痛點：製造業的售後服務往往需要處理大量重複性的問題，如產品使用說明、技術支援請求等。人工客服資源有限，難以應對大量詢問，導致客戶滿意度下降
- 解決方案：驅動的客服機器人可以在第一線快速處理客戶問題，從產品使用指導到技術問題解答，都能實時提供準確回應。透過自然語言處理技術，機器人能理解客戶需求，提供人性化的互動，大幅提升客戶滿意度，並減輕客服團隊的負擔
- 加速市場資料蒐集找出潛在市場需求(Perplexity)
- 痛點：製造業每天產生大量的需求變動數據、實驗技術文件和分析報告，手動檢索和分析這些資料不僅耗時，還可能導致關鍵信息被忽略。此外，在創新和流程優化中，如何快速激發新點子也是一大挑戰
- 解決方案：可以充當智能資料檢索工具，快速從海量數據中提取所需信息，減少人力查找時間。同時，還能根據已有數據提供新的見解，幫助技術人員激發創新想法，從而加速產品開發與工藝改進
- 跨國專利/法律搜索(GeniAltX)
- 痛點：製造業經常面臨合規性挑戰，尤其是涉及到不同市場的法律法規。手動查找相關法律文件和合規標準不僅耗時，而且容易疏漏
- 解決方案：可以快速檢索與特定市場或領域相關的法律法規，幫助公司確保其業務符合當地的合規要求。這使得法律檢索過程更加高效，並降低了潛在的合規風險
- 合規ESG 報告書應用(GeniAltX)
- 痛點：越來越多的製造業企業需要提交環境、社會與公司治理（ESG）報告，來展示其可持續發展的努力。然而，這些報告的準備需要收集大量數據，並編寫專業文檔，耗費大量時間和人力
- 解決方案：可以根據公司提供的數據，自動生成完整且合規的 ESG 報告書。它可以將生產數據轉化為可讀的報告內容，幫助企業快速生成符合標準的 ESG 報告，節省大量編寫時間，並提升報告的專業性
教學手法
- 講演法
- 實作法
- 問答法
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
課程內容
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
| 主題大綱 | 教學方式 |
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講授法 講師演示 實作法 QA互動 |
- 由KV團隊與講師共同說明參與創意大賞必須要完成的企劃格式
註1: 企業包班需提前進行課程對焦會議，以便有足夠時間準備創新黑客松活動工具箱，以因應不同企業創新所需。
註2: 本課程可單獨只上第一天的7小時課程，實作命題可由講師提供，或是課前對焦會議時確認。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
註3: 本課程將提供內部員工成就系統及內建群眾募資功能免費試用三個月。
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
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