【活動回顧】善用AI工具提升職場溝通力｜打造數位轉型下的新協作文化
本場活動由智谷網絡顧問師永祥主持。一開場，他以極具穿透力且充滿溫度的互動方式，精準勾勒出本次座談的戰略核心：「如何運用 AI 技術，深度解鎖團隊協作與高效溝通的底層密碼。」
這種極具感染力的開場，不僅瞬間活化了現場氛圍，更將原本生硬的技術主題，轉化為一場關於「團隊共感與賦能」的探索旅程！
本次邀請到的講者 Tiffany 老師，背景可以說是超級多元！從半導體業務工程師一路轉戰行銷策展，後來還成為雙語主持人和蝦皮大學認證講師，現在則專注在表達與溝通的企業培訓領域。她擅長把抽象的概念說得清楚又實用，特別是在人與人之間的互動與理解這塊，有一套獨到的觀察與方法。能夠請到這樣的講師，真的很值得期待！
這場活動帶領我們深度剖析了從 Email 撰寫到會議攻防、從情緒處理到立場協調的職場日常。小編在過程中驚喜地發現，AI 的戰略價值已遠超單純的文案產出或數據運算，它正在演進成為溝通路上的「數位導航助手」。
從產業角度來看，這場分享揭示了一個極具前瞻性的趨勢：「溝通智慧化」將成為未來企業推動數位轉型時，最關鍵的數位應用培訓主題之一。
AI 應用解方｜溝通錯誤為何成為企業導入障礙？
活動一開始，小編就被一個故事深深吸引——NASA 因為單位溝通錯誤損失 5.23 億美金，讓人瞬間意識到，原來「講話講不清楚」真的不是小事。過去我們總以為 AI 是技術部門的事，但今天的主題讓人重新認識到：其實 AI 最有機會改善的，反而是那些最日常、最容易被忽略的「人與人之間的對話」。AI 的應用，不只限於資料分析與營運優化，更能實際協助解決組織內的溝通瓶頸，是推動企業 AI 導入策略與組織流程升級的一大突破點。
數位轉型觀點｜企業 AI 導入不該只看工具效益
小編覺得，這場分享最有感的地方，是它不談太多高深的 AI 技術，而是從溝通的本質切入。像是每當組織導入新流程或系統，很多人只學會「怎麼操作」，卻沒學會「怎麼一起協作」。
其實 AI 數位轉型計畫不只要看成效，更要顧到人與人的協作節奏。如果沒有共識，工具再好也只是紙上談兵。這也是目前許多 AI 職場訓練課程中，特別著重的實務難題之一。
職場應用場景｜從 Email 到會議，AI 改善日常溝通流程
職場效能省思｜從「情緒耗損」到「智慧補位」：重新定義 AI 的協作價值
這場活動啟發小編重新審視了自己的工作結構：從清晨的 Email 回覆、緊湊的會議討論，到午後的簡報與提案撰寫。表面上我們是在執行各項理性任務，但深究其本質，每一環節都是高強度的「溝通行為」。
這種持續性的雙向互動，往往在無形中消耗了大量的認知資源（Brain Power）與情緒勞務（Emotional Labor），這正是許多職場工作者感到「心累」的根本原因。
許多企業都在思考如何透過 AI 職能強化訓練來解決「跨部門溝通效率低落」的問題，而這也成為不少組織導入 AI 工作術內訓的起點。
工具實測分享｜提升職場溝通效率的 AI 工具推薦
在座談的實作環節中，小編深度體驗了兩款極具商業實戰價值的工具，它們不僅優化了單一任務，更是改變了整體的工作流（Workflow）節奏。
首先是 ChatGPT Writer。這款工具能即時調整郵件語氣，確保專業度與親和力的平衡，並實現與 Gmail 的無縫集成。這不只是在回信，而是在確保溝通品質的一致性，將反覆推敲措辭的瑣碎時間降至最低。
其次是 GAMMA 簡報平台。當我們結合 ChatGPT 進行結構化的數據與內容整理後，GAMMA 能實現「內容到視覺」的自動化轉化。這打破了過去耗費數小時進行排版與設計的傳統流程，讓簡報回歸其核心本質：高效的資訊傳遞與觀點溝通。
不誇張，這些工具真的是拯救加班夜的神隊友！如果能將這些工具系統化導入企業流程中，結合智慧辦公技能訓練與 AI 應用型內訓設計，將能有效提升團隊的自主應用力與工作效率。
模擬對話案例｜用AI訓練溝通力與換位思考能力
小編印象最深的一個環節，是講者示範怎麼請 AI 模擬「老闆」或「法務」的角色，幫你預演會議對話、甚至想出反對意見與回應話術。這不只是高效率的準備方式，更是一種在 AI 協助下學會「站在對方立場」的訓練方式。
越來越多企業將這類模擬活動納入生成式 AI 訓練課程，透過互動式腳本與場景模擬，協助部門練習更有層次的對話協商與跨角色溝通，是 AI 賦能式人才培育中的亮點單元。
數位轉型心法｜整合 AI 工具與人性溝通的最佳實踐
除了實務工具的展示，本場活動最令小編震撼的，是其傳遞出的核心價值觀：企業導入 AI 的終極指標，不在於「取代人力」，而在於「優化人與人之間的協作流」。從領導者到 HR、從 PM 到第一線夥伴，都應該用開放的心態去理解新工具的價值。
唯有同理彼此的學習曲線與不安，才能讓組織 AI 技能升級計畫真正發揮成效，也讓整體 AI 應用導入流程不再流於形式或短期推廣。
嘉賓對話時間｜AI 導入後，溝通與人性能否共存？
Q1：AI 可以協助我們應對不同性格的同事嗎？
這題可以說是貼近每一位上班族的日常。Tiffany 老師分享，在使用 AI 輔助職場對話時，若能先輸入對方的角色背景、性格特質與過往互動經驗，AI 就能生成更貼近情境的建議話術與應對策略。不再只是制式模板，而是真正做到個人化的 AI 人際溝通輔助工具，也可作為企業AI導入訓練中的應用案例。
Q2：團隊導入AI工具後，怎麼確保還能保有「人性」？
這題聽到現場很多人頻頻點頭。老師特別提醒，在推動 AI 數位轉型過程中，HR 或管理者應特別關注員工的情緒反應與心理適應期。善用傾聽與陪伴機制，讓大家知道，公司引進 AI 並不是為了取代誰，而是要強化彼此的合作與信任。這樣的觀念，也呼應了許多企業導入 AI 建議中強調的「技術×人性」並重原則。
Q3：如果整間公司都是機器人，溝通會不會更順？
這題讓現場氣氛輕鬆又發人深省，Tiffany 老師回應：即使未來全自動化程度提升，但只要系統不同、演算法理解邏輯不同，就仍可能產生認知偏差。真正的溝通，從來就不只是資訊同步，更包含「意圖理解與情境解讀」——這正是人類在 AI 時代中無可取代的價值核心。
這段對談不僅讓大家更深入思考 AI 與企業溝通文化的整合問題，也讓小編重新體會：科技再進步，仍需從理解人出發，才能打造有溫度的 AI 應用策略。
Q&A精選｜AI輔助情緒理解與人際對話的潛力
在座談會的問答環節中，與會者的提問跨越了技術選型到心理輔導的多元層次。Tiffany 老師不藏私的分享她曾用 ChatGPT 釐清與朋友的誤會，她在看完 AI 的分析朋友的處境後落淚。原來，AI 不只是冷靜的邏輯運算器，它也可以成為我們情緒與人際理解上的輔助角色。
這段分享證明了 AI 不僅是冰冷的生產力工具，更能作為一個去中心化、無偏見的情緒觀測*，協助我們跳脫主觀情緒的框架，重新建構對他人處境的理解與包容。
當我們陷入情緒盲區時，AI 能提供一個冷靜的客觀維度，協助我們在高度壓力的職場與人際關係中，找回同理與連結的可能。
小編認為這類結合人文與科技的 AI 素養培養課程，未來將會成為 HR 規劃內部訓練時不可或缺的一環，同時也有助於建構企業心理安全感與跨部門協作文化。
小編筆記｜AI不是取代，而是創造更有溫度的團隊文化
在這場講座裡，小編最深的感受是：溝通，不只是把話說清楚，更是在不同立場之間，架起理解的橋樑。而 AI，正好能成為那個悄悄補位、協助你看見盲點的好幫手。從日常的 Email 往來、部門會議，到跨單位提案甚至情緒理解，只要方法正確，AI 職場溝通工具都能幫助我們更快、更精準、更有溫度地完成每一次對話。
真正成功的 AI 數位轉型，不只是技術升級，更是文化升級。它需要我們重新定義「協作的方式」，讓科技與人性共舞。若企業能透過 AI 溝通內訓方案或跨部門實務演練課程，協助團隊建立共同語言與對話節奏，那麼 AI 將不只是效率提升工具，更能轉化為提升理解力、共感力與創造力的催化劑。
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