很多非工程師的老闆和主管，都卡在同一個地方：AI 助理設定不熟、每次用都要從頭教一遍，於是覺得「用 AI 比自己做還累」。CLAUDE.md 就是解這件事的一把鑰匙。它是一份純文字檔，你用中文把公司規矩寫一次，Claude Code 每次上工前都會自動讀，等於它「記得」你是誰、你怎麼做事。這篇不碰任何程式，只教你怎麼開始。
AI 好用，卻讓你每天更累？問題出在它「每次都失憶」
AI 不是不會做，是它預設不記得你上次講過的話。每開一個新對話，公司叫什麼、產品是什麼、報告要什麼格式、哪些話不能說，你全部得重講一遍。這不是能力問題，是你還沒把規矩固定下來。所以同一件事，你交代第十次和第一次一樣費力，久了自然覺得用 AI 很煩。
想像一個很常見的早上。你要 AI 幫忙寫一封給客戶的信，於是先貼一段公司簡介，再說明你們的語氣要正式一點、不能亂承諾交期、署名要用哪個抬頭。信寫完了，下午你要它幫忙整理一份會議記錄，前面那些交代它一句都不記得，你只好再貼一次、再講一次。這種每次都失憶的感覺，就是多數人放棄 AI 的真正原因，而不是 AI 不夠聰明。
這其實和 工具愈加愈多，人卻愈來愈累 是同一種困境：不是工具不好，是每次都要重新設定的成本，把省下來的時間又吃回去了。差別只在，這一次你有辦法一次解決。
CLAUDE.md 到底是什麼？一份 AI 每次上工都會先讀的「新人手冊」
CLAUDE.md 是一份給 AI 讀的公司新人手冊。你把交給新員工的第一份說明，公司背景、常用術語、做事規矩、絕對不能碰的禁忌，用中文寫進一個純文字檔，取名叫 CLAUDE.md。差別是，這份手冊 Claude Code 每次開始工作前都會自動讀一遍，所以它「記得」，你不必每次口頭再交代。
把它想成帶新人。新人第一天報到，你不會期待他天生就懂公司規矩，你會給他一份說明，讓他知道怎麼做事。AI 也一樣，你交代得越清楚，它做得越準；你什麼都不寫，它就跟沒看過手冊的新人一樣，只能用猜的。CLAUDE.md 的作用，就是把「口頭交代」變成「寫下來、每次自動生效」的一份文件。
這裡最需要放下的一個誤會是：這份檔不需要任何程式語法。 它就是一份用中文寫的說明，跟你在 Word 裡打一份工作交接單沒有兩樣，只是換個檔名而已。如果你用過 ChatGPT 打過字，你就完全有能力寫它。想先熟悉 AI 沒那麼可怕，可以看看 那些平易近人又有趣的 AI 應用。
第一份 CLAUDE.md 怎麼寫？照這個中文骨架直接填
一份夠用的 CLAUDE.md 只要四段：公司在做什麼、你常請它幫的忙、輸出的規矩、絕對不要做的事。你不用一次寫完美，先把最常重複交代的事填進去，就能立刻少講很多遍。下面這個骨架可以直接複製，把括號裡的字換成你自己公司的內容就好。
# 這是我們公司的 CLAUDE.md
## 一、我們公司是做什麼的
（一兩句話：公司名稱、賣什麼、主要客戶是誰。
例：我們是做工業用五金零件的貿易商，客戶多是製造廠採購。）
## 二、我常請你幫忙的工作
（列出你最常交給 AI 的幾件事。
例：寫給客戶的報價信、把會議錄音整理成重點、改產品文案。）
## 三、輸出要遵守的規矩
（語氣、格式、長度的偏好。
例：語氣正式但不僵硬；報告先寫三行結論再展開；
一段不要超過四行；金額一律用新台幣。）
## 四、絕對不要做的事
（畫出紅線，避免出包。
例：不要編造你不確定的數字或交期，不確定就先問我；
不要在對外文件寫出客戶的真實公司名，用「某製造廠」代稱。）
四段各自的作用，用一張表就看得完：
| 段落 | 這段要寫什麼 | 中小企業例子 |
|---|---|---|
| 一、公司是做什麼的 | 給 AI 基本背景，一兩句話 | 做工業五金零件的貿易商，客戶是製造廠採購 |
| 二、常請它幫的工作 | 你每週重複交辦的三到五件事 | 報價信、會議重點、產品文案改寫 |
| 三、輸出的規矩 | 語氣、格式、長度偏好 | 先寫三行結論、一段不超過四行、金額用新台幣 |
| 四、絕對不要做的事 | 畫紅線、擋出包 | 不編造交期、對外文件不寫客戶真名 |
填的時候，逐段的重點是這樣：
第一段，我們公司是做什麼的：讓 AI 有基本背景，它才不會把你的貿易公司當成軟體公司在寫文案。一兩句話就夠，不用寫成公司簡介。
第二段，我常請你幫忙的工作：把你每週會重複交給它的三到五件事列出來。這一段寫得越具體，之後你開口只要說「幫我寫那封報價信」，它就知道你在講什麼。
第三段，輸出要遵守的規矩：這是最省時間的一段。你把「報告先寫結論」「一段不超過四行」這種偏好寫死一次，以後每份產出都自動照做，不用每次提醒。
第四段，絕對不要做的事：這一段最值錢。像範本裡那兩條，不要編造不確定的數字、對外文件不要寫出客戶真實名稱，都是能幫你擋掉大麻煩的紅線。一份好的 CLAUDE.md，一半價值在這段把話說死的禁忌上。
怎麼讓這份檔越用越懂你的公司？
把 CLAUDE.md 當一份活文件養，不要寫完就丟。用法很簡單：每次你發現 AI 又做錯同一件事，就把「正確做法」補一句進去，它下次就不會再犯。這份檔會隨著你每一次修正越變越準，用越久越貼近你們公司真正的做事方式。
舉個例子。你發現它寫客戶信老是把交期講得太滿，你就在第三段加一句「交期一律保守估、寧可寫晚一點」。你發現它整理會議記錄時漏掉待辦事項，你就補一句「每份記錄最後要列出誰負責、什麼時候完成」。這些都是你本來要一講再講的事，寫進去一次，就變成它的預設。很多人上完 AI 課回去卻什麼都沒改變，原因往往就在這裡：沒有把工作規矩固定下來，AI 每次都從零開始。
這件事還有一個放大的用法。如果一份 CLAUDE.md 能讓你自己用 AI 越來越順，那一份團隊共用的 CLAUDE.md，就能讓全公司用 AI 的規矩一致，不會這個部門一套、那個部門一套。要判斷你們整體現在走到哪一步，可以對照智谷提出的五階段 AI 服務模型：不知道能幹嘛、知道但不確定、確定但沒見過、想做不知找誰、在跑了想深化。多數中小企業卡在中間三段，而把規矩寫下來，正是從「知道」走向「真的在跑」的關鍵動作。想把這件事變成組織的 AI 應用力，起點也是同一份被你養熟的檔。
說到底，寫 CLAUDE.md 的好處很具體：你每次省下重講一遍的時間，AI 產出越來越少需要你重改，它從一個每次都得重新帶的陌生人，慢慢變成一個記得你怎麼做事的老員工。你把 AI 工具真正變成競爭力 的分水嶺，往往就是這一份肯花時間養的說明檔。
FAQ
寫 CLAUDE.md 真的完全不用會寫程式嗎？
不用。CLAUDE.md 是一份純文字檔，內容就是用中文寫的公司說明，跟你在 Word 打一份工作交接單一樣，沒有任何程式語法。你只要會打字、能把「這件事我平常怎麼做」講清楚，就能寫。它之所以看起來很技術，只是因為檔名和副檔名長得不熟悉，內容本身完全是白話。第一版不用寫得完美，先把最常重複交代的事填進去就有用。
我該把最重要的東西寫進 CLAUDE.md 嗎？公司機密會不會外流？
原則是：寫「做事的規矩」，不寫「不能外流的機密」。CLAUDE.md 適合放語氣偏好、報告格式、常做的工作、對外用字的紅線這類規矩。至於客戶名單、財務數字、密碼這種真正的機密，本來就不該寫進任何交給 AI 的文件裡。範本第四段那句「對外文件不要寫出客戶真實名稱」，就是在教 AI 幫你守住這條線。把它當一份會被同事看到的工作說明來寫，就不會放錯東西。
一份 CLAUDE.md 要多長才夠用？
短就好，能用比完整重要。剛開始四段各寫兩三句、全部加起來半頁到一頁，就足以讓 AI 的產出明顯變準。內容太長反而會讓重點被淹沒。比較好的做法是先寫一個精簡版本，之後每次發現 AI 做錯同一件事，再補一句進去。這樣它會隨著你的實際使用慢慢長大，每一句都是真的有用的規矩，而不是一次寫一堆用不到的內容。
客戶常問，這要花多久才看得到效果？
我們輔導企業導入 AI 時常被問到這題，通常會建議先算一筆最簡單的帳：你每週重複跟 AI 交代同樣背景和格式的次數。把這些交代寫進 CLAUDE.md，大概半小時的事，之後每一次對話都省下重講的時間。多數人第一天就有感，因為省下的不是抽象的效率，是你今天下午本來又要貼一次的那段公司簡介。效果不需要等，把最常重複的三件事寫進去就會出現。
團隊一起用，會不會每個人寫的規矩打架？
會，所以團隊共用時建議由一個人維護主檔。做法是先由熟悉公司規矩的人寫一份共用版本，放大家都拿得到的地方，其他人有補充就集中回報、由這個人統一更新。這樣全公司用 AI 的語氣、格式、紅線就會一致，不會這個部門一套、那個部門一套。這也是把個人的好習慣，變成組織能力的第一步，比一次買很多工具更划算。
關於智谷
智谷網絡（Kvalley Network）自 1996 年創立，專注企業 AI 轉型與中高階主管培訓，累計服務 3,000+ 家企業、75,000+ 小時訓練執行時數、年度訓練 30,000+ 人次。
研究來源
- Anthropic《Claude Code overview》產品文件（CLAUDE.md 專案記憶機制說明）
- Anthropic《How Anthropic teams use Claude Code》非工程師團隊應用實例
- 智谷網絡輔導中小企業 AI 導入之現場觀察（五階段 AI 服務框架）
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