人工智慧在過去的五年間迎來了一場爆炸性的成長，由於AI技術的普及，2020年起台灣興起了一陣企業解僱潮， 然而麥肯錫全球研究所在今年指出，『 到 2030 年，全球勞動力的約 15%，4 億名工人，可能會被自動化和人工智慧取代！ 』，事求人、人求事，面對人才短缺的問題，企業正在採用AI來代替人力！
一、六年後，全球約四億勞動人口，可能被 AI 取代！
根據人力資源權威萬寶華（ManpowerGroup） 發布的「2024 全球人才短缺調查」，台灣就業市場面臨嚴峻挑戰——高達 73% 的台灣雇主反映找不到適合人才，其中資訊科技人才缺口達 35%。
智谷網絡認為，這顯示傳統的「人找人」模式已難以滿足企業需求，技術人才的供需失衡已成定局。我們更發現，企業已經開始採用 AI 技術進行「數位勞動力補位」，透過導入生成式 AI，直接替代部分人力需求。
鼎泰豐的小籠包製作機器人，取代師父
鼎泰豐為了減少人工操作中的變異，確保每個小籠包的大小和餡料比例一致，自2020年起，開始引入了製作小籠包的機器人。
中華電信的AI智能客服，降低人為客訴比
中華電信使用「DeepVoice客戶心聲分析平台」快速分析客服中心大量的通話紀錄、事件關聯性及客戶情緒等，能具體釐清客訴根因並預先發掘潛在問題。
誠品書局的的AI閱讀推薦系統，降低人工推薦誤差
誠品書局運用AI系統根據顧客的閱讀偏好進行書籍推薦，進而了解顧客需求，提升滿意度。
每個人都一定要具備的 AI 應用能力
面對數位轉型的浪潮，智谷提出了一項核心戰略主張：「讓匯整資料與 AI 應用能力，成為每一位同仁的標配。」當企業進行數位轉型時，我們勢必也得跟上數位風潮，iKala執行長程世嘉曾說道：「對現今企業組織來說，生成式AI是新一波的工業革命。」
因此身處AI科技時代，想要在職場上具備一定的競爭力，這六項技能你必須要有
- 善用各種AI工具，提高工作生產力
- 具備深度思考的能力，判斷、執行複雜的決策
- 判斷哪些數據最有用，協助電腦發揮最大效益
- 懂的規劃工作流程、綜觀全局，並且分配任務給電腦與機器人執行
- 運用創新、創意的思維，探索新領域與發現新問題
- 能夠辨識不同文化價值觀的「跨文化溝通力」
二、就業市場大洗牌，AI上位，這些職業即將消失！
根據研究調查，容易被AI取代的職業大多有以下特性：
- 缺乏入行門檻和專業職照，專業程度低
- 只需處理固定、制式的內容，缺乏創意性
- 只需進行簡單、制式的對話，不需要複雜的溝通和辯駁
此外，為了更好地應對未來職場變化，了解就業市場的走向是非常重要的！下表可以看到世界經濟論壇針對2023~2027成長、下降職位所發表的排名，對您未來的佈局或許有幫助：
根據AI工具的屬性，會威脅到哪些相對應的職業呢？
三、不容忽視的AI浪潮，別再說沒時間學了！
你是否覺得AI工具操作太複雜，學會使用需要花很多時間？拋開這個想法吧！AI 工具其實沒有你想像中的困難。照著以下四項方法，讓AI融入你的日常：
- 工具多元化：智谷建議，在手機內至少安裝 5 種以上的 AI 應用程式，讓 AI 延伸至生活中的每個角落
- 刻意練習：每天必須安排 1~2 小時進行「實戰操作」，將 AI 強制融入工作流
- 打造環境：透過報名課程、聆聽 Podcast、觀看 YouTube 頻道，或參與企業內部的讀書會，讓自己沉浸在最新的 AI 知識氛圍中，解決資訊焦慮，保持技術敏銳度
- 輸出閉環：這是智谷認為最關鍵的一步。透過發表文章、拍攝影音或與親友分享心得。唯有能夠清晰地輸出觀點時，這些 AI 知識才真正內化為你的競爭力
想了解更多有關AI提高生產力的資訊嗎？跟著智谷一起玩轉AI吧！
