多數企業的 AI 專案擴散不出 pilot——因為他們把 AI 丟給 IT。星巴克把 ChatGPT 交給 15 萬名第一線 barista,不用 KPI、不開培訓課,第一天就開始產出。差別在 CEO 做的第一個決定:AI 歸第一線,不歸 IT。這篇拆解三件台灣企業可以立刻學的事。