對話的成敗，超過九成在你開口前的姿態就已經決定。馬歇爾·盧森堡（Marshall Rosenberg）非暴力溝通（NVC）的豺狼語言 vs 長頸鹿語言、丹尼爾·高曼的「戰或逃」機制揭開職場溝通技巧的真相：練再多話術，第一句話就引爆對方防衛就全部白費。文章給你 4 個對話前置動作，下一場 1on1 立刻能用。
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