基層主管培訓服務
基層主管要承擔管理的職責，但大多基層主管缺乏管理經驗，如何培養出管理
者應有的風範，達到上情下達，下情上通，是基層主管需要面對的重要課題。
當企業走向專業分工及組織扁平，工作任務量升高，職權也會自然而然的下放至工作現場。因此，企業需要靠許多主任、課長或科組長等各職能第一線戰將，承擔管理的執行重責。
但是只有少數的基層主管，能在有限的培訓資源下，靠著自我進修與經驗累積而卓越極致；但大部分的人，還是在缺乏管理經驗與培訓經驗下，走馬上任多年，仍有許多管理上的困擾。
培養管理能力
成功擔起
主管的責任
WHY CHOOSE US
你是否也遇過以下問題
What makes the first step into management so difficult
超過 60% 的新任主管從未接受過正式管理訓練，48% 不認為自己具備當主管所需的技能。你並不孤單，很多人都曾擁有以下痛點：
- 不知道如何當管理者：隨著組織扁平，基層主管很快被要求要展現管理風格，但往往缺乏系統化的管理經驗和訓練
- 不懂得經營團隊關係：不敢面對衝突，或者主動擔起部門當責雰圍的營造者
- 不好意思下要求：與下屬易陷溺於「曾經夥伴」的關係，難以轉換為主管角色
- 不習慣授權：還是喜歡什麼都自己來，專業領導而非魅力領導
因此，智谷為以下對象設計了基層主管培訓
- 新上任的主管：學會如何分派任務、帶人、回應衝突與教導技巧
- 中小企業多工管理者：學習如何帶領小團隊、授權、培養接班人、優化現場流程
- 儲備幹部（MA）：建立管理邏輯、溝通協調與OJT訓練的基礎能力
- 專案主管：學習建立與借調過來的同事產生專案指揮關係，有效完成任務
- 跨部門現場窗口：溝通協調、衝突管理、任務推動中的管理表達與邏輯清晰度
基層主管培訓服務流程
manager Training courses
啟動準備
高階訪談、管理價值觀盤點
評估回饋
經理人管理認知調查前測
情境個案設計
依據前測結果與組織需求，客製化設計情境式個案
課後實作、講師回饋
撰寫管理行動計畫、模擬回應方案
經理人管理認知調查後測、評估回饋
包括主管課後應用訪談、小組組織任務實作、主管一對一Coach等
你是否也遇過這些問題
manager Training courses
智谷的基層主管培訓，針對基層主管常見的問題作痛點分析，製作一張基層主管管理才能藍圖，讓您清楚明白基層主管需要具備的能力以及相對應的培訓課程。
主管培訓課程大綱
使用基層主管管理藍圖，將四種課程的內容列表呈現，讓您更清楚課程的內容架構，方便您挑選合適的課程。
A.主管職責角色認知面
- 認知管理者的價值與貢獻
- 掌握管理者的職責範疇
- 瞭解管理者應扮演的角色
- 基層主管的職責
- 基層主管的任務與使命
- 基層主管的扮演技巧
B. 督導管理面
B-1 彈性領導能力
- 瞭解領導與組織績效關連
- 建立領導者特質與風格
- 因情境而異的權變領導技巧
- 有效瞭解與激發員工需求
- 啟發員工正確工作態度
B-3 部屬培育能力
- 建立培育部署的正確心態
- 對新進人員教導與帶領技巧
- 工作教導的方法與時機
- 將OJT運用於工作當中
- 培育的追蹤與評估
B-2 計畫執行能力
- 如何蒐集有用的資訊
- 如何作出明智的決定
- 如何開始擬定具體的計劃
- 如何開始行動
- 如何檢討並求精進
B-4 工作改善能力
- 理解作業方法改善的目的
- 活用改善的四階段法
- 作業分解表找出需改善的工作
- 作業改善提案的作法
- 進行改善的實際作法
C. 人際關係面
C-1 溝通協調能力
- 認識人際溝通的重要性
- 瞭解自已的溝通模式
- 瞭解溝通的重要性
- 改善人際關係
- 掌握有效溝通的技巧和重點
- 與上司部屬平行單位溝通
C-3 士氣激勵能力
- 激勵與績效之關連
- 激勵的原則與策略
- 激勵策略之檢核與修正
C-2 團隊建立能力
- 團隊的特徵與挑戰
- 診斷團隊發展的階段
- 如何建立團隊和管理衝突
- 團隊行為助力與阻力
- 常見的團隊失敗原因
C-4 員工輔導能力
- 員工輔導與諮商基本認識
- 進行員工諮商前的心理準備
- 一般常見之員工諮商準備
- 員工常見諮商問題
- 員工諮商技巧介紹與演練
三種常見基層主管挑戰情境：培訓路徑推薦
基層主管有向下授權不足，導致雜務纏身
基層主管常覺得工作時間不夠，事實上是因為授權不足，部屬不斷請示不斷詢問，時間被切割成碎片，造成工作效能低落。
加強基層主管調派資源與授權的能力
讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
基層主管不知如何推動部屬自我提昇專業
基層主管常因為部屬的資質有所差異，無法針對不足的部分個別加強而苦惱，而部屬的培育似乎只能委由人資部門處理。
加強基層主管調派資源與授權的能力
讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
基層主管常在對上對下溝通協調產生挫折
認知不同與資源分配不平均，是最容易造成組織衝突的原因，其解決之道只有靠良性的溝通與協調，共同完成任務。
基層主管能更掌握上司與部屬的想法
基層主管能順利溝通並傳達組織政策
課後效益追蹤
Measuring Training Effectiveness
360度主管知能前後測分析
課後行動計畫設計
回訓與工作坊
主管課後應用訪談
小組組織任務實作
最佳管理個案撰寫與發表
部門KPI與策略校準輔導
主管一對一Coach
領導力教材轉移與授課指導
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