以4種不同的水果為各世代員工的特質作為說明，並利用數據說明新世代員工的優點與缺點，再教導企業人資知12種因應方法。
人總會犯錯，重要的是犯錯以後怎樣去解決問題。而解決問題有3大步驟因應不同時間點去執行。
新世代員工有許多自己的想法，而且跟以前的人不同，如何透過三個溝通技巧與新世代員工有效地進行溝通，包括情境式引導、聚焦問題和明確的主旨。
當我們遇到問題時，不是先兩手空空的去詢問意見。而是要先確認真正的問題點是什麼，掌握問題核心，提出解決問題的方案。而且向領導者回報時應準備多個解決方案。
透過企業內部團體造筏培訓活動去建立員工之間的團體精神，溝通協調能力，並培養其領導才能，每個造筏的階段也是訓練同事不同的能力。