高管月會一團和氣,各部門輪流報告、沒人跨線質疑,有意見散會才找老闆?組織心理學家 Rebecca Newton 在 HBR 談高階團隊的良性衝突,本文整理成四組 Do/Don’t,補上高階團隊觀察與團隊衝突統合分析,帶你把報告會改成提問會,改善高階主管之間的跨部門溝通。

Gardner 與 Matviak 合作過的資深主管,多半自認願意傾聽、懂得授權,但兩人對一萬多名專業人士和 400 位資深領導者的研究發現,職位越高,越容易低估自己搶話與微管理的程度。跟著一位執行長的 360 回饋經驗,看怎麼拿到真實回饋、換成具體動作,六個月後再驗收。

團隊裡的低績效員工是老闆的老部屬或創業元老,主管動不了人怎麼辦?本文依 HBR 高管教練 Kathryn Landis 的建議整理五個步驟:確認保護他的是什麼、跟高層要一條具體標準、把關鍵工作分出去、書面講清楚自己扛什麼、對團隊守住程序公平,附三張檢核表,適合主管和 HR 對照著做。

主管坦白挫折,部屬不一定更信任。四位學者在 HBR 發表的 10 個實驗發現,真誠領導的關鍵在「是不是自己選的」,而且要親口主動說。本文整理三種坦白的差別、新任主管為什麼要先累積信用,以及開口前的四個自問,幫你在下次對團隊坦白之前,先調整自己的領導風格與說法。

Gallup 2023 年調查 18,665 位美國員工:58% 員工拿到個人目標,拿到團隊目標的只有 36%、客戶目標 19%。年底做明年績效目標設定前,照四個步驟補上團隊與客戶目標、讓考核逐條對回目標、每季檢視一次,再把調薪分開談,附目標卡檢核表與面談前自檢三題,適合 HR 年底發目標卡前對照。